Términos y Condiciones de uso

Servicio de Otomatico

OTOMATICO es una plataforma que permite acceso a oportunidades B2B para productos físicos.

Oportunidades

El USUARIO publicará información sobre Productos en la plataforma de OTOMATICO para los que desee recibir oportunidades B2B.
OTOMATICO permite para cada Producto diseñar una audiencia para recibir oportunidades adecuadas.
OTOMATICO también permite limitar la cantidad de oportunidades mensuales.

Precio por oportunidad

La plataforma determina un precio fijo por oportunidad según la complejidad de la Audiencia diseñada.

Prospección y cualificación

OTOMATICO gestionará conversaciones en nombre de USUARIO para facilitar oportunidades B2B presentándose como compañero de la empresa.
Las conversaciones se realizarán mediante distintos canales como teléfono, email o incluso mensajerías instantáneas como Whatsapp o SMS.

Las comunicaciones y acciones comerciales podrán realizarse a través de diferentes canales, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales (orgánico o anuncios de pago), sitios web de empresas o de OTOMATICO, SMS y otras plataformas de mensajería instantánea.

Calendario de oportunidades

Las oportunidades B2B se entregarán en formato de reunión (llamada o videollamada) con el interesado.

OTOMATICO programará reuniones (eventos en calendario) en el Calendario del USUARIO.
El USUARIO podrá conectar en la plataforma de OTOMATICO su Calendario para recibir reuniones en base a la disponibilidad del mismo. OTOMATICO no participa de las reuniones.

El USUARIO informará de las ausencias (no presentación del Interesado a la reunión) en no más de 1 día hábil (24h) desde la hora de la reunión. Antes de indicar una ausencia, USUARIO se compromete a llamar al menos 2 veces al teléfono de contacto para evitar reprogramaciones innecesarias. Si no se reprograma la reunión, no se facturará.

Ante cualquier incidencia como una ausencia a una reunión o descarte de oportunidad, OTOMATICO contactará en nombre del USUARIO para la programación, reprogramación o validación del descarte. Si el USUARIO accede a realizar la reunión después de indicar una ausencia, USUARIO deberá informar a OTOMATICO para evitar la reprogramación de la reunión. En caso de no informar a OTOMATICO, se cobrará la reunión y la gestión adicional con un recargo del 30%.

OTOMATICO pondrá a disposición del USUARIO los medios para solicitar una reprogramación o descartar la reunión por incompatibilidad con la Audiencia.
El USUARIO al descartar un lead, autoriza a OTOMATICO a conectar el lead descartado con otros USUARIOS (proveedores) adecuados. En ningún caso se descartarán reuniones por criterios sin definir como relativos a la Audiencia definida, cifra de facturación de la empresa, grado de interés (presupuesto, plazo, etc.), criterios comerciales del sector, empresa o dirección no incluida en la Lista de exclusión, etc.

Las reuniones programadas según disponibilidad de USUARIO a las que USUARIO no pueda asistir, se facturarán. Se recomienda bloquear el Calendario en festivos, vacaciones o días puntuales sin disponibilidad.

Lista de exclusión

OTOMATICO pone a disposición una lista de exclusión, que desautoriza a OTOMATICO a contactar a direcciones de correo incluidas, así como tampoco podrá contactar a ninguna dirección de correo asociada a dominios incluidos en la lista. Esta lista se revisará antes de iniciar el mes siguiente, en caso de que USUARIO añada nuevos datos.

Los datos facilitados por el USUARIO mediante la Lista de Exclusión serán tratados por OTOMATICO únicamente para gestionar sus campañas y no se utilizarán, de forma activa o pasiva, para fines propios ni para otros clientes. Si OTOMATICO encontrara esos datos de forma independiente en otras fuentes, no se considerarán facilitados por el USUARIO y podrán utilizarse conforme al resto de servicios.

Facturación y método de pago
OTOMATICO emitirá una factura mensual y cobrará las reuniones mediante una pasarela de pago (tarjeta de crédito).
En caso de modificarse los precios, OTOMATICO lo comunicará con un preaviso de 31 días.

Sin permanencia
El servicio no está sujeto a permanencia. No obstante, las solicitudes de suspensión no tendrán efecto inmediato, ya que OTOMATICO mantiene conversaciones activas con leads que pueden encontrarse en distintas fases del proceso comercial. El USUARIO reconoce y acepta que OTOMATICO necesitará un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la comunicación de suspensión para finalizar las conversaciones en curso. Una vez transcurrido dicho plazo, las reuniones que se generen dejarán de ser facturadas.

El USUARIO podrá solicitar una pausa de hasta 60 días naturales, siempre que lo comunique con un mínimo de 31 días de preaviso por correo electrónico. No se permite solicitar nuevas pausas o suspensiones durante el periodo de pausa. Las pausas inferiores a 5 días laborables requerirán el bloqueo del calendario y no podrán solicitarse de forma consecutiva ni repetida para eludir el preaviso o ampliar artificialmente el periodo de pausa. La falta de disponibilidad de un calendario entre las 9h y 17h, sin comunicación de pausa por correo electrónico, podrá considerarse como una suspensión inmediata.

Las solicitudes de pausa o suspensión se realizan enviando un correo a support@otomatico.com

Impagos
OTOMATICO podrá considerar una factura vencida (impagada) como una suspensión inmediata o discontinuidad.
En caso de impago, OTOMATICO cederá los datos del USUARIO y relacionados con el servicio a un mediador externo

Condiciones de gestión, datos y contenidos

Gestión comercial
OTOMATICO actúa como encargado del tratamiento por cuenta del USUARIO para ejecutar el Servicio de este acuerdo y durante su vigencia. En el marco de esta gestión, OTOMATICO podrá presentarse ante terceros como miembro, colaborador o compañero del equipo del USUARIO, exclusivamente para llevar a cabo las acciones comerciales descritas en estas condiciones como prospectar, programar, reprogramar, validar datos o hacer seguimiento de una oportunidad. Esta actuación se realizará con el conocimiento y consentimiento del USUARIO y no tendrá la consideración de suplantación de identidad.

Configuraciones técnicas
Para la correcta ejecución del servicio, OTOMATICO podrá realizar las configuraciones técnicas y comerciales necesarias, incluyendo el registro y uso de dominios temporales similares al dominio corporativo del USUARIO, redirecciones al dominio del USUARIO, la creación de direcciones de correo electrónico y el uso de mensajes y guiones desarrollados por OTOMATICO, imágenes y documentos (presentaciones, catálogos, etc.) nombres comerciales, logotipos y otros elementos identificativos del USUARIO.

Los mensajes y guiones redactados por OTOMATICO son propiedad intelectual de OTOMATICO y requieren de autorización expresa y por escrito para su reutilización.

Tratamiento de datos personales
OTOMATICO tratará exclusivamente datos identificativos (nombre y apellidos), de contacto (email, teléfono), profesionales (cargo, empresa, funciones) y datos accesibles públicamente (disponibles en sitios web de la empresa o de terceros).

Los datos de contacto profesional se obtienen de fuentes accesibles al público o de herramientas externas que actúan conforme al RGPD, para su uso exclusivo en campañas de prospección comercial B2B o proporcionados por el USUARIO.

Se considerarán subencargados del tratamiento herramientas de: email marketing, redes sociales, segmentación, validación de correos, automatización, gestión de bases de datos, CRM y de AI.

OTOMATICO cederá datos de contactos comerciales al USUARIO para el Servicio de este acuerdo. El USUARIO será responsable del tratamiento de los datos, cumpliendo con el RGPD en vigor y garantizando los derechos de los titulares. OTOMATICO creará un correo genérico como canal de consultas de privacidad de datos.

OTOMATICO gestionará las solicitudes de ejercicio de derechos de los titulares (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad) recibidas durante la prospección. En un plazo máximo de 60 días, OTOMATICO eliminará los datos de Leads que no hayan mostrado interés o no hayan respondido. Para respetar el derecho de oposición e informar al USUARIO de los leads que hayan solicitado este derecho o cualquier incidencia o reclamación, OTOMATICO conservará la lista de exclusión y los registrará en la misma.

El USUARIO se compromete a que cualquier persona física bajo su responsabilidad esté informada del tratamiento de datos personales y su uso en el contexto de actividades publicitarias y/o de comunicación. En caso de violación de seguridad, el USUARIO informará en no más de 24h a OTOMATICO.

El USUARIO permite a OTOMATICO mencionar su experiencia como caso de éxito, en notas de prensa y otras comunicaciones con fines de marketing.

¿Pueden modificarse los Términos y Condiciones de uso?

Es posible que modifiquemos los Términos y Condiciones de uso periódicamente. Visita esta página con regularidad para conocer la situación actual. Indicaremos las fechas de las últimas revisiones de estos Términos y Condiciones al inicio de dicha página; todas las revisiones entrarán en vigor tras su publicación.